Reklamácia

Ak sa Vám pokazilo náradie, využívajte pre tieto situácie formulár pre objednanie opravy náradia.

Čo všetko môžem reklamovať?

• Neúplná zásielka
• Poškodená zásielka
• Zámena tovaru
• Nedostatočná kvalita tovaru
• Neskoré doručenie tovaru
• Neskoré vyzdvihnutie náradia na opravu

Ako postupovať pri reklamácii?

1. Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bez zbytočného odkladu, ihneď ako sa chyba objavila.
2. Pri preberaní zásielky od kuriéra si všímajte, či balík nejaví známky poškodenia (preliačiny, pretrhnutý obal a pod.). V takom prípade skontrolujte obsah balíka v prítomnosti kuriéra a v prípade poškodeného obsahu zásielky spíšte s kuriérom škodový zápis.
3. Dôležité je tiež skontrolovať, či je zásielka kompletná. V prípade, že je zásielka nekompletná, je nutné nám túto informáciu nahlásiť najneskôr do 3 dní od prevzatia zásielky.
4. Pošlite nám vyplnený Reklamačný formulár.

Pri vypĺňaní formulára budete potrebovať:

• číslo objednávky alebo faktúry
• fotodokumentáciu - aby bol zreteľne viditeľný problém, ktorý je dôvodom reklamácie
• popis „poškodenia"

Každú reklamáciu starostlivo posúdime a navrhneme Vám riešenie do niekoľkých pracovných dní. Pre ďalšiu komunikáciu sledujte Vašu emailovú schránku.

Dôležitá je prevencia

Pri výbere náradia a nástrojov je potrebné, aby zvolený typ presne zodpovedal Vašim potrebám z funkčného, výkonnostného aj rozmerového hľadiska. Pred zakúpením produktu vezmite do úvahy účel jeho použitia, prevedenie, materiálové zloženie a spôsob ošetrovania.

Počas celej doby používania je nutné, aby ste venovali dostatočnú pozornosť základným pravidlám používania – nepoužívať náradie alebo nástroj v nadmernej intenzite alebo k nevhodnému účelu.

Ďalšou nutnou podmienkou pre zachovanie dobrého stavu a funkčnosti produktu je jeho pravidelná údržba. Nesprávna alebo nedostatočná údržba produktu podstatne skracuje jeho plnú funkčnosť a životnosť.

Prečítajte si kompletný Reklamačný poriadok.