SlovakiaV košíku nemáte žiadny tovar.
Viac než len predaj
Stojíme pri Vás počas celého životného cyklu náradia
Prečo opravujeme s vášňou?
Veríme v kvalitu produktov, ktoré predávame. Skutočná profesionalita sa ukáže až vtedy, keď niečo nefunguje. Preto dávame servisu najvyššiu prioritu – chceme, aby ste sa na svoje náradie mohli spoľahnúť aj roky po jeho kúpe.
Servis, ktorý Vám šetrí náklady
Naším cieľom nie je len "vymeniť súčiastku". Každý stroj prechádza individuálnym posúdením. Hľadáme príčinu opotrebenia a poradíme Vám, ako náradie používať tak, aby slúžilo čo najdlhšie.
Dbáme na udržateľnosť
Veríme, že oprava kvalitného stroja je najvyššou formou recyklácie. Opravou znižujeme množstvo elektroodpadu a emisií spojených s výrobou a logistikou nového náradia. Odmietame filozofiu kúp, použi a vyhoď. Našim cieľom je vrátiť Vášmu stroju výkon, pokiaľ je táto možnosť pre Vás ešte rentabilná.
Proces záručnej opravy
1
Objednanie
Vyplníte krátky online formulár
2
Naši technici rozoberú stroj a identifikujú vady
3
Výmena dielov, vyčistenie a premazanie stroja
4
Každý stroj prechádza po oprave revíziou
5
Spolu s náradím dostanete tip, ako predísť podobnej poruche
Proces pozáručnej opravy
1
Objednanie
Vyplníte krátky online formulár
2
Naši technici rozoberú stroj a identifikujú vady
3
Informujeme Vás o nákladoch. Bez Vášho súhlasu nezačneme
4
Výmena dielov, vyčistenie a premazanie stroja
5
Každý stroj prechádza po oprave revíziou
6
Spolu s náradím dostanete tip, ako predísť podobnej poruche
Podrobné informácie o tom, ako postupovať pri poruche náradia, kedy sa jedná o záručnú a kedy o mimozáručnú opravu, ako aj ďalšie informácie o priebehu opravy nájdete v dokumente Záručné a mimozáručné opravy.
Objednávanie náhradných dielov online
Ak máte na vykonanie opráv náradia kvalifikovanú osobu, môžete si ich objednať priamo v eshope a ušetriť tým náklady na prepravu a prácu technika.
Často kladené otázky
Ako dlho trvá oprava?
Vy sami rozhodujete o tom, ako dlho bude oprava trvať. Pri objednaní opravy máte možnosť zvoliť si termín, dokedy potrebujete mať náradie opravené:
- do 1 dňa od doručenia do servisného strediska
- do 3 dní od doručenia do servisného strediska
- do 7 dní od doručenia do servisného strediska
- iný termín
Pokiaľ cena mimozáručnej opravy presahuje zákazníkom zvolený limit, náradie je opravené a odoslané späť až po odsúhlasení cenovej ponuky.
Aké sú podmienky pre záručnú opravu?
- Náradie je v čase prijatia do servisného strediska v záručnej dobe.
- Na náradí bola vykonávaná predpísaná údržba; vetracie otvory sú čisté a priechodné, pričom vo vnútri náradia sa nenachádza nános prachu, ktorý by bránil jeho prirodzenému chladeniu počas prevádzky.
- Náradie bolo využívané výhradne na účely, pre ktoré je určené, a v súlade s návodom na obsluhu.
- Motor náradia nebol preťažovaný a na zariadení nie sú viditeľné stopy poškodenia vonkajšími vplyvmi.
- Do konštrukcie náradia nebolo zasahované nepovolanými osobami. Za neoprávnený zásah sa nepovažuje najmä bežná používateľská údržba ani výmena dielov podliehajúcich obvyklému opotrebeniu (napr. prívodný kábel, uhlíkové kefy a pod.), pokiaľ sú tieto úkony vykonané odborne osobou s príslušnou kvalifikáciou. Akákoľvek iná konštrukčná úprava, modifikácia alebo neodborný zásah do vnútorných mechanizmov náradia majú za následok zánik nároku na bezplatnú záručnú opravu.
- Náradie nebolo vystavené nevhodným podmienkam, ktoré nezodpovedajú bežnému pracovnému prostrediu (napr. nadmerná vlhkosť, agresívne chemické látky alebo extrémne mechanické vplyvy).
- Na náradí sa nachádza nepoškodené a jasne čitateľné výrobné číslo.
Na čo sa záruka nevzťahuje?
- Mechanické poškodenie: poškodenie spôsobené silným nárazom, pádom alebo nešetrnou manipuláciou (napr. poškodená prívodná šnúra, zlomený kryt, prasknutý plášť)
- Bežné opotrebenie: komponenty a diely spotrebného charakteru, ktorých životnosť je prirodzene obmedzená intenzitou ich používania (napr. uhlíkové kefy, ložiská, tesnenia, skľučovadlá a iné mechanické časti podliehajúce opotrebeniu)
- Kapacitu akumulátorov: prirodzený pokles kapacity akumulátora v dôsledku jeho chemického starnutia a veľkého počtu nabíjacích cyklov, pokiaľ tento pokles nepresiahne 40% jeho pôvodnej menovitej hodnoty
- Nadmerné zaťaženie: poruchy vzniknuté v dôsledku nepretržitej priemyselnej prevádzky alebo dlhodobého preťažovania náradia, ktoré zjavne presahuje jeho technické parametre a určenie
- Neoprávnené reklamácie: prípady, ktoré na základe odborného posúdenia autorizovaného technika nespĺňajú stanovené záručné podmienky. V takomto prípade bude zákazník vopred informovaný a bude mu zaslaná cenová ponuka na platenú mimozáručnú opravu.
Aké sú náklady s mimozáručnou opravou - čo zahŕňajú?
- Prepravné náklady do servisu a späť k zákazníkovi podľa aktuálne platného cenníka servisných úkonov.
- Servisný výkon: práca technika podľa aktuálne platného cenníka servisných úkonov.
- Náhradné diely: účtované podľa aktuálne platných cien zverejnených v sekcii Náhradné diely.
Kde sa vykonávajú opravy?
Opravy sa vykonávajú v autorizovanom servisnom stredisku: Mokrá Lúka 226, 050 01 Revúca, Slovensko
Mám nárok na náhradné náradie počas opravy?
Počas opravy neposkytujeme náhradné náradie.
