Záruka

Záručné podmienky, poskytované spoločnosťou HERMAN Slovakia Production s.r.o, Mokrá Lúka 226, 050 01 Revúca, Slovensko (ďalej „HERMAN“ alebo „my“) sa vzťahujú na stroje, prístroje, nabíjačky a akumulátory bez výnimky (ďalej súhrnne označované ako „náradie“).

 

Spoločnosť HERMAN poskytuje na náradie záruku 3 roky od dátumu predaja výrobku konečnému užívateľovi, ak so zákazníkom nebolo dohodnuté inak.

Záruka sa počas záručnej doby vzťahuje na všetky chyby výrobku, ktoré vznikli v dôsledku výroby alebo predstavujú chybu materiálu, ktorá bola vo výrobku v deň nákupu. Záruka sa nevzťahuje na chyby, ktoré vznikli v dôsledku toho, že výrobok bol použitý nesprávne, v rozpore s návodom na použitie alebo ak bol nesprávne pripojený k zdroju napájania.

 

Podmienky pre vykonanie bezplatnej opravy :

1. Náradie musí byť odoslané do autorizovaného servisného strediska neodkladne po zistení chyby, v kompletnom stave, očistené a s popisom poruchy, ktorý je nevyhnutný pre správnu diagnostiku a kvalitnú opravu.
2. Na náradí bola pravidelne vykonávaná údržba, bolo používané na účely, pre ktoré bolo určené a v súlade s návodom na použitie.
3. Motor náradia nebol preťažovaný a nie sú badateľné žiadne známky poškodenia vonkajšími vplyvmi.
4. Do náradia nebolo zasahované nepovolanými osobami.
5. Náradie nebolo používané v neprirodzených podmienkach (nadmerná vlhkosť, chemické alebo mechanické vplyvy nezodpovedajúce prirodzenému pracovnému prostrediu).
6. Na náradí je nepoškodené a čitateľné výrobné číslo.

 

Bezplatná oprava zahŕňa:

1. Dopravu náradia do servisného strediska a späť (platí pre SK, CZ a HU, a to bez ohľadu na to, v ktorej krajine bolo náradie kúpené).
2. Prácu aj náhradné diely okrem príslušenstva a náhradných dielov spotrebného charakteru.

 

Zo záruky sú vyňaté:

1. Diely spotrebného charakteru, ktoré podliehajú prirodzenému opotrebovaniu v dôsledku používania.
2. Zníženie výkonnosti akumulátora do 40% pôvodného výkonu.
3. Poruchy spôsobené kontinuálnym nadmerným používaním najmä v priemyselnej nepretržitej prevádzke alebo pri dlho trvajúcej nadpriemernej námahe prístroja.
4. Opravy, ktoré podľa názoru technika autorizovaného servisu nie sú v súlade s uvedenými záručnými podmienkami. V takom prípade pošleme zákazníkovi cenovú ponuku na opravu.

 

Najčastejšie prípady odmietnutia bezplatnej opravy:

• Extrémny náraz alebo pád

• Cudzie predmety v motorovom priestore, napr. klince, skrutky, piesok, nečistoty

• Použitie nesprávneho náradia pre aplikáciu

• Akákoľvek úprava náradia

• Príliš dlhé vystavenie pôsobeniu látok, ktoré spôsobujú hrdzavenie, koróziu a pod.

• Náradie pripojené k nesprávnemu elektrickému napätiu

• Používanie nesprávneho príslušenstva alebo akumulátorov

• Nedostatočné vykonávanie odporúčaného servisu a údržby (týka sa hlavne kladív)

• Používanie nesprávnych mazív

• Nedostatok maziva

• Vniknutie vody

 

Akumulátory - všeobecná starostlivosť:

• Akumulátory nabíjajte pri izbovej teplote. Nabíjanie pri teplotách pod -10°C alebo nad 50°C môže spôsobiť trvalé poškodenie akumulátora. Ak je akumulátor horúci, nechajte ho chladnúť v suchej a vetranej miestnosti, až kým nedosiahne izbovú teplotu.
• Predchádzajte úplnému vybitiu akumulátorov až na úroveň, kedy náradie prestane pracovať. Môže to spôsobiť trvalé poškodenie a akumulátor sa už nebude dať úplne nabiť.
• Skladujte akumulátor na suchom a chladnom mieste.

 

Záverečné ustanovenia

Spoločnosť HERMAN si vyhradzuje právo zmeniť svoju záručnú politiku. Aktuálne záručné podmienky sú zverejnené na webovej stránke www.herman.sk.